Tem sido um grande desafio melhorar processos quando não há mais colaboradores para contribuir com Kaizens. Ou seja, muitas empresas reduziram ao máximo (desligamento do pool de talentos experientes) e quase no fim do “naufrágio” contratam a consultoria para melhorar processos. Obviamente, uma adequação à crise se faz necessária sempre que a demanda cai, por outro lado, imagino que se houvesse mais visão de longo prazo, as empresas poderiam se preparar melhor para sobreviver.

Fazendo uma analogia: talvez o melhor momento de consertar um telhado é em dias ensolarados e não em dias de muita chuva.